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Accueil / Suppression du compte

Contrôle de vos données

Demander la suppression de votre compte BwanyaKaji.

Cette page reste accessible si vous avez désinstallé l’application ou si vous ne pouvez plus accéder à votre compte. Aucun mot de passe ne vous sera demandé.

Lien de confirmation valable 24 hTraitement sous 30 jours maximumFormulaire sécurisé

Formulaire public

Envoyer ma demande

Renseignez l’adresse réellement associée au compte. Pour protéger votre identité, nous affichons la même réponse qu’un compte existe ou non.

Utile si votre compte utilise un numéro.
Facultatif — visible dans certains écrans du profil.

Double confirmation

Comment votre identité est vérifiée

Nous ne demandons jamais votre mot de passe.Après l’envoi, un e-mail automatique contenant un lien unique et temporaire est envoyé à l’adresse associée au compte. La demande n’entre dans la file de traitement qu’après un clic sur ce lien, valable 24 heures.

Si vous n’êtes pas à l’origine de la demande, ignorez simplement l’e-mail : aucun traitement ne sera engagé. Les comptes sans adresse e-mail utilisable peuvent passer par l’assistance pour une vérification adaptée.

Autre parcours

Depuis l’application

  1. Ouvrez BwanyaKaji et accédez à votre profil.
  2. Ouvrez Paramètres, puis Compte et sécurité.
  3. Sélectionnez Supprimer mon compte.
  4. Consultez les éléments actifs, confirmez la fermeture et effectuez la réauthentification demandée.

Périmètre

Ce qui est supprimé ou anonymisé

  • Compte d’authentification et profil BwanyaKaji ;
  • nom, photo, bannière, biographie, coordonnées et informations professionnelles ;
  • préférences, notifications et jetons de notification ;
  • publications, offres, événements et contenus appartenant au compte ;
  • candidatures, rendez-vous, participations et réservations, sous réserve des opérations en cours ;
  • images, vidéos, CV, PDF et fichiers personnels stockés sous le dossier utilisateur ;
  • favoris, réactions et activités rattachées au compte.

Messages et contenus partagés

Les conversations et éléments nécessaires à la compréhension d’un échange peuvent être conservés sous une forme anonymisée. Le nom et l’image sont remplacés par « Utilisateur supprimé » et les coordonnées personnelles sont retirées.

Conservation limitée

Certaines données peuvent-elles être conservées ?

Oui, uniquement lorsqu’une obligation légale, la prévention de la fraude, la sécurité, un paiement, un remboursement ou un litige l’exige. Ces éléments sont isolés des services actifs et anonymisés lorsque cela est possible.

Transactions et CinetPayL’historique des transactions, paiements, remboursements et factures peut être conservé de manière sécurisée pendant la durée requise par les réglementations financières, fiscales et de lutte contre le blanchiment, même après la suppression du compte. Les paiements ou remboursements en cours sont finalisés avant la clôture définitive.

Sauvegardes de sécurité

Les données sont supprimées ou anonymisées dans les bases actives pendant le traitement. Elles peuvent persister dans des sauvegardes de sécurité chiffrées pendant une durée maximale de 30 jours, puis sont écrasées selon le cycle de rétention et ne sont pas réintroduites dans le service actif.

Compte professionnel ou entreprise

La suppression d’un administrateur peut affecter une page professionnelle partagée. Si plusieurs collaborateurs la gèrent, contactez l’assistance avant de confirmer afin d’organiser un transfert de responsabilité.

Déroulement

Après votre demande

  1. Nous recevons votre formulaire sans révéler si le compte existe.
  2. Vous confirmez l’adresse associée grâce au lien valable 24 heures.
  3. La demande vérifiée est placée automatiquement dans la file de traitement.
  4. Les opérations actives, paiements et obligations de conservation sont contrôlés.
  5. Le compte d’authentification, les données et les fichiers personnels sont supprimés ou anonymisés.
  6. La demande est marquée terminée au plus tard sous 30 jours ; l’assistance peut en vérifier le suivi grâce à votre référence.